1. Общие положения
Настоящая политика описывает, как Tropiq (далее — «Сервис») обрабатывает персональные данные посетителей сайта tropiq.ru и пользователей платформы. Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных указывается в договоре и в личном кабинете. Используя сайт и отправляя формы, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.
2. Какие данные мы собираем
- Контактные данные, которые вы указываете сами: имя, email, компания, текст сообщения.
- Ответы на вопросы квиза, включая выбранные варианты и результат прохождения.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, страницы визита.
- Данные об использовании сервиса: дата регистрации, действия в кабинете, статус тарифа.
- Cookies и данные систем аналитики — в объёме, необходимом для работы сайта и статистики.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- Ответить на обращение и обсудить задачу, демо или пилот.
- Предоставить доступ к платформе и оказать услуги по выбранному тарифу.
- Передать заявку в CRM или иную систему, которую использует владелец квиза.
- Улучшать продукт: анализировать агрегированную статистику прохождений и ошибок.
- Соблюдать требования законодательства, включая бухгалтерский и налоговый учёт.
4. Правовые основания
Обработка ведётся на основании согласия субъекта, которое фиксируется при отправке формы или регистрации, а также на основании договора, стороной которого является субъект.
Согласие даётся отдельным действием (чекбоксом) и не объединяется с согласием на рассылку. Вы можете отозвать согласие в любой момент, написав на указанный ниже адрес.
5. Хранение и защита
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в течение срока, необходимого для целей обработки, и не дольше, чем требует законодательство.
Мы ограничиваем доступ к данным сотрудниками, которым он нужен по работе, используем шифрование канала (HTTPS) и журналирование действий. При удалении аккаунта данные удаляются или обезличиваются, если нет обязанности хранить их дальше.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться владельцу квиза (если вы проходите квиз, опубликованный клиентом Сервиса), а также подрядчикам, которые обеспечивают работу инфраструктуры: хостинг, CRM, сервисы аналитики и рассылок.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для собственного маркетинга. Передача возможна по законному требованию государственных органов.
7. Ваши права
Запросы направляйте на hello@tropiq.ru с адреса, который вы использовали при обращении. Мы отвечаем в сроки, установленные 152-ФЗ.
- Получить информацию об обработке своих данных и их копию.
- Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных.
- Отозвать согласие на обработку.
- Обжаловать действия оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных.
8. Cookies и аналитика
Сайт использует технические cookies для работы интерфейса и аналитические — для статистики посещений. Вы можете ограничить cookies в настройках браузера; часть функций при этом может работать иначе.
Если на сайте подключены системы веб-аналитики, они получают обезличенные технические данные. Для рекламных кампаний используются UTM-метки.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять политику: актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с указанием даты и версии. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы принимаете новую редакцию.
10. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: hello@tropiq.ru. Рабочее время: Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК.
Реквизиты оператора и адрес для корреспонденции предоставляются по запросу и указываются в договоре.