Сложно выбрать
Фильтры требуют знать характеристики заранее. Квиз спрашивает про задачу, а не про артикул.
Решение · Интернет-магазины
Квиз-подбор товара: меньше возвратов, больше заказов
В магазине человек часто не знает, что именно ему нужно: моделей много, характеристики непонятны, а консультанта рядом нет. Квиз-подбор переводит выбор в вопросы о задаче и бюджете, показывает 2–3 подходящих варианта и снижает вероятность ошибки — а значит, и возврата.
4–6 вопросов до результата 3 варианта в подборке 16:9 картинки в вопросах CRM и CSV
Обновлено: 8 ноября 2026
Боли
Почему покупатель уходит
Возвраты из-за ошибки
Купил не то — вернул. Подбор по параметрам снижает риск неверного выбора.
Корзина бросается
На этапе выбора человек уходит к конкурентам. Интерактив удерживает и собирает контакт.
Механика
Как устроен подбор
01
Задача
Для чего товар: работа, дом, подарок, обучение. Определяет направление подборки.
02
Бюджет
Отсекает неподходящие модели и снижает разочарование в результате.
03
Параметры
2–4 вопроса о важных характеристиках, с картинками и краткими пояснениями.
04
Результат и контакт
2–3 варианта с обоснованием; заявка уходит в CRM или сразу в корзину.
Сценарий
Подбор автомобиля: пример структуры
01Для чего нужен автомобиль?
ГородСемьяТрассаРабота
02Какой бюджет?
До 1 млн1–2 млн2–4 млн4 млн+
Дальше — разные классы
03Что важнее?
ЭкономичностьПросторДинамикаНадёжность
04Коробка передач
АвтоматМеханикаНе важно
05Куда отправить подборку?
EmailТелефонTelegram
Показывайте в результате только то, что есть в наличии, иначе подборка превращается в разочарование.
О ROI честноСчитать окупаемость нужно на своих данных: стоимость трафика, конверсия в заявку, доля заказов и возвратов. Мы не приводим «средние по рынку» цифры — они почти всегда не про ваш магазин.
Второй формат
Тот же сценарий — в чате
Вопросы, ветвление, результат и лиды остаются теми же. Меняется подача: консультант, сообщения и быстрые ответы. Проверьте, что лучше работает для направления «E-commerce»: квиз или чат-лендинг.
FAQ
Коротко о главном
Для каких товаров подходит подбор?
Там, где важен выбор по параметрам: техника, мебель, авто, спорт, косметика. Для импульсных недорогих покупок подбор обычно избыточен.
Как считать ROI?
Сравните заявки и заказы из квиза с затратами на трафик и производство квиза. Учитывайте возвраты: подбор часто снижает их долю, и это тоже эффект.
Нужна ли регистрация покупателю?
Нет. Покупатель проходит квиз без аккаунта. Регистрация нужна только владельцу магазина, чтобы собирать квизы.
Можно ли использовать картинки товаров?
Да, изображение добавляется в вопрос или вариант ответа. Используйте сжатые файлы и не превращайте экран в каталог.
Как связать результат с каталогом?
Через ссылки на карточки товаров в результате или webhook в вашу систему. Прямая синхронизация с каталогом настраивается отдельно.
Помогите выбрать — и получите контакт
Соберите подбор из 4–6 вопросов, добавьте картинки и результат с двумя-тремя вариантами.
Смотрите также
Связанные страницы
Внутренние ссылки по теме — без случайных переходов.