Пациент не знает направление
Он видит список из 40 услуг и уходит звонить или искать в другом месте.
Решение · Клиники и медицинские услуги
Квиз-навигатор для клиники: запись на консультацию
Пациенту сложно выбрать направление и врача среди десятков услуг. Квиз-навигатор задаёт 4–5 вопросов о запросе и удобном времени, объясняет, к какому направлению стоит обратиться, и передаёт администратору заявку с согласием. Это не диагностика — это маршрут до записи.
4–5 вопросов до записи 152-ФЗ согласие в заявке 0 медицинских выводов CRM администратора
Обновлено: 8 ноября 2026
Боли
Что усложняет запись
Администратор перегружен
Одни и те же вопросы: «к кому записаться», «сколько стоит», «есть ли сегодня».
Согласие теряется
Без корректного согласия на обработку данных заявку нельзя обрабатывать по 152-ФЗ.
Механика
Маршрут до записи
01
Запрос
Что беспокоит или какая цель: консультация, обследование, профилактика. Без диагноза.
02
Направление
Ветвление подсказывает направление и список врачей, а не ставит диагноз.
03
Удобное время
Слоты или предпочтения по времени передаются администратору.
04
Контакт и согласие
Заявка с согласием уходит в CRM или на почту клиники.
Сценарий
Навигатор для клиники
01С чем хотите обратиться?
КонсультацияОбследованиеПрофилактикаНе знаю
Ветка меняет набор направлений
02К какому направлению ближе?
ТерапияКардиологияГинекологияДругое
03Когда удобно прийти?
СегодняНа этой неделеВ выходныеВыберу позже
04Как удобнее связаться?
ТелефонEmailTelegram
05Согласие на обработку данных
Да
Формулировки не должны звучать как медицинская рекомендация: «подскажем направление», а не «вам нужно к кардиологу».
Ограничения, которые нельзя обходитьНикакой диагностики и обещаний лечения, реклама медицинских услуг — по закону о рекламе, персональные данные — по 152-ФЗ с отдельным согласием. Если сомневаетесь в формулировке, согласуйте её с юристом до публикации.
Второй формат
Тот же сценарий — в чате
Вопросы, ветвление, результат и лиды остаются теми же. Меняется подача: консультант, сообщения и быстрые ответы. Проверьте, что лучше работает для направления «Клиники»: квиз или чат-лендинг.
FAQ
Коротко о главном
Можно ли ставить диагноз в квизе?
Нет. Квиз — навигатор по услугам и записи, а не медицинский инструмент. Формулируйте результат как «подскажем направление», а решение оставляет врач.
Как собрать согласие?
Отдельным чекбоксом со ссылкой на политику. Факт согласия и версия политики фиксируются вместе с заявкой.
Куда попадает заявка?
В CRM клиники, на почту администратора или в webhook. Удобнее — в CRM, чтобы видеть статус записи.
Можно ли показывать цены?
Да, но формулировки и требования к рекламе медуслуг проверяйте отдельно. Устаревшие цены хуже, чем отсутствие цен.
Нужно ли специальное согласие на обработку медицинских данных?
Да, для медицинских данных действуют повышенные требования. Не собирайте сведения о здоровье, если они не нужны для маршрутизации.
Помогите пациенту дойти до записи
Соберите навигатор из 4–5 вопросов, добавьте согласие и передачу заявки администратору.
Смотрите также
Связанные страницы
Внутренние ссылки по теме — без случайных переходов.