Уровень
С нуля / базовый / практик. Определяет сложность вопросов и содержание результата.
Сценарий · Сегментация аудитории
Сегментация квизом: как разделить аудиторию до звонка
Сегментация квизом — это способ узнать о человеке то, что определяет разговор: уровень, цель, срок и бюджет. Вопросы задаются по одному и ветвятся, а результат показывается разный. В CRM уходит метка сегмента, и отдел продаж работает не с «лидом вообще», а с понятной группой.
2–3 оси сегментации 1 метка в CRM разный результат под сегмент 0 лишних вопросов
Обновлено: 8 ноября 2026
Определение
Зачем сегментировать до звонка
Если все заявки выглядят одинаково, менеджер тратит первые минуты разговора на выяснение базовых вещей: что нужно, какой уровень, есть ли бюджет. Квиз переносит это на сайт и делает разговор короче.
Сегмент — это не только метка в CRM. Это ещё и разный результат: новичку один следующий шаг, практику — другой, а тому, кто «пока изучает», — материал без давления.
Оси
По чему сегментировать
Цель
Зачем пришёл: работа, повышение, проект, интерес. Влияет на оффер.
Срок
Сейчас, через месяц, изучаю. Помогает приоритизировать заявки.
Бюджет
Самый чувствительный вопрос. Задавайте после пользы и с вариантом «пока не знаю».
Механика
Как устроен сценарий
01
Вводный вопрос
Простой выбор, который сразу делит поток на две-три группы.
02
Уточнение
Второй вопрос уточняет группу и показывает, что квиз понимает контекст.
03
Ветвление
По ответам выбирается одна из веток: разные вопросы или разный результат.
04
Результат и метка
Текст под сегмент, следующий шаг и метка, которая уходит в CRM.
Структура
Сегментация учеников школы
01Зачем вам обучение?
ПрофессияПовышениеПроектИнтерес
02Ваш уровень
С нуляБазовыйПрактикуюПрофессионал
Дальше — разные вопросы
03Сколько времени в неделю?
2–3 ч5–7 чПолный день
04Когда готовы начать?
Сейчас1–2 месяцаПозже
05Бюджет
До 30 тыс.30–80 тыс.80 тыс.+Не знаю
Определяет оффер
Сегмент должен быть действием, а не ярлыком: после ответа должно быть понятно, что показать и что предложить.
Метрики
Как проверить, что сегментация работает
SQL
Растёт, если фильтр настроен верно. Сравните с периодом до квиза.
CVR
Доля заявок, дошедших до созвона или встречи.
MIX
Сколько людей в каждой группе: помогает планировать контент и продажи.
CHURN
Где чаще всего теряются: возможно, оффер не совпадает с ожиданиями.
Не переусердствуйтеТри-четыре сегмента в одном квизе — рабочий предел. Дальше сценарий становится длинным, а поддержка сложной. Если сегментов больше, сделайте несколько квизов для разных каналов.
FAQ
Коротко о главном
Сколько вопросов задавать для сегментации?
4–6. Первый вопрос делит поток, следующие уточняют группу и бюджет. Чем меньше вопросов, тем выше доходимость.
Как передать сегмент в CRM?
Метка задаётся в правилах и уходит вместе с заявкой в отдельном поле. Проверьте на тестовом прохождении.
Что если человек не знает ответ?
Дайте вариант «не знаю» или «пока не определился». Это тоже сегмент, и он часто самый платёжеспособный в перспективе.
Можно ли сегментировать по ответам на открытые вопросы?
Автоматически — ограниченно. Открытые ответы полезны для аналитики, но метку лучше ставить по закрытым вариантам.
Нужен ли разный результат для каждого сегмента?
Да, иначе сегментация не даёт ценности человеку. Достаточно поменять текст, состав рекомендаций и следующий шаг.
Разделите аудиторию до звонка
Соберите 4 вопроса, задайте метки и покажите каждому сегменту свой результат.
Смотрите также
Связанные страницы
Внутренние ссылки по теме — без случайных переходов.